Política de reembolso
Plazo para cambios o devoluciones
- Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
- Después de este plazo, no podremos aceptar solicitudes.
Condiciones del producto
Para que una devolución o cambio sea aceptado, el producto debe:
- Estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
- Conservar etiquetas originales y empaque.
- No presentar olores, manchas, daños o alteraciones.
Productos NO elegibles
No aceptamos cambios ni devoluciones en:
- Artículos en rebaja, promoción o liquidación.
- Productos personalizados o hechos bajo pedido.
- Accesorios (gorras, calcetas, underwear, etc.), por razones de higiene, salvo defecto de fábrica.
Motivos válidos
Aceptamos devoluciones o cambios únicamente por:
- Defecto de fábrica.
- Error en el producto enviado (modelo, talla o color incorrecto).
⚠️ No se aceptan devoluciones por:
- Error al elegir talla.
- Cambios de opinión.
- Daños causados por mal uso o lavado incorrecto.
Proceso para solicitar una devolución
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Escríbenos a [tu correo de soporte] indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud
- Fotografías del producto (si aplica)
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- Nuestro equipo revisará tu caso y te dará instrucciones.
- Una vez aprobado, deberás enviar el producto a la dirección indicada.
Costos de envío
- Si la devolución es por error nuestro o defecto, nosotros cubrimos el envío.
- Si es por otro motivo autorizado, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Reembolsos
- Los reembolsos se realizan únicamente en forma de crédito en tienda o cambio de producto.
- El crédito no tiene fecha de expiración.
- El tiempo de procesamiento puede ser de 5 a 10 días hábiles después de recibir el producto.
Pedidos internacionales
- No aceptamos devoluciones internacionales, salvo defecto de fábrica comprobado.
- En estos casos se evaluará cada solicitud de manera individual.
Notas importantes
- Overrated se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
- Recomendamos revisar bien tallas, descripciones y fotografías antes de realizar tu compra.