Política de envío

En Overrated trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te compartimos toda la información sobre nuestros envíos.

Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 4 días hábiles después de confirmarse el pago.
  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
  • Durante lanzamientos, drops o temporadas altas, el procesamiento puede extenderse.

Envíos nacionales (México)

  • Tiempo estimado de entrega: 2 a 8días hábiles, dependiendo de la zona.
  • Las paqueterías utilizadas pueden incluir Estafeta, FedEx, DHL u otras.
  • El tiempo de entrega puede variar por causas externas como clima, alta demanda o zonas extendidas.

Envíos internacionales

 

  • Tiempo estimado de entrega: 5 a 15 días hábiles, dependiendo del país de destino.
  • Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduanales, los cuales corren por cuenta del cliente.
  • Overrated no se hace responsable por retrasos ocasionados por procesos aduanales.

 

Costos de envío

 

  • El costo de envío se calcula y muestra al momento de finalizar la compra.
  • En promociones especiales, el envío puede ser gratuito o con tarifa preferencial.

Información de seguimiento

 

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de guía para rastrear el envío.
  • Es responsabilidad del cliente dar seguimiento al pedido y proporcionar datos correctos y completos.

Dirección incorrecta o incompleta

 

  • Overrated no se hace responsable por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
  • Si el paquete es devuelto por este motivo, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.


 

Paquetes no reclamados


  • Los pedidos no reclamados o rechazados por el cliente serán devueltos a nuestro almacén.
  • En estos casos, no se realizarán reembolsos y el cliente deberá cubrir el costo para reenviar el pedido.

Pedidos dañados o extraviados

 

  • Si tu pedido llega dañado o extraviado, deberás notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega al correo [tu correo de soporte], incluyendo fotografías.
  • Evaluaremos cada caso para ofrecer la mejor solución posible.

Responsabilidad del cliente

 

  • Overrated no se responsabiliza por retrasos causados por la paquetería una vez que el pedido ha sido enviado.
  • No somos responsables por robos una vez que el paquete figure como entregado en el sistema de la paquetería.